Informativa privacy

1. Titolare del trattamento

Dott.ssa Ingrid Bersenda, psicologa e psicoterapeuta, iscritta all’albo dell’Ordine degli Psicologi del Friuli Venezia Giulia (n° 1255). P.IVA 01424550323.

Contatti: info@benessereonline.it · +39 320 7431637.

2. Quali dati vengono trattati

Modulo di richiesta, primo passo: il percorso che interessa (Percorso Benessere, Consulenza individuale, Consulenza di coppia o Altro), nome e cognome (per la Consulenza di coppia anche nome e cognome dell’altra persona, che chi scrive si impegna a informare), numero di telefono (WhatsApp) oppure nome utente Telegram, indirizzo e-mail, età.
Modulo di richiesta, secondo passo (facoltativo): le risposte alle domande «Hai mai fatto percorsi psicologici/psichiatrici in passato?» e «Cosa ti ha spinto/a a cercare un supporto psicologico/psicoterapico?», che possono contenere dati relativi alla salute; la conferma di aver letto questa informativa e, se si risponde, il consenso esplicito al trattamento di quei dati.
Contatti diretti (telefono, email, WhatsApp, Instagram, LinkedIn): i dati che sceglie di comunicare. WhatsApp, Instagram e LinkedIn sono servizi di terzi con le proprie informative; il sito si limita a un collegamento e non carica nulla da essi.
Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, pagina di provenienza, esito della richiesta e tipo di browser, registrati automaticamente dai server web come per ogni sito. Anche l’invio del modulo compare nei registri come richiesta, con indirizzo IP e ora, ma senza il contenuto.

3. Dati relativi alla salute

Le risposte del secondo passo possono contenere dati relativi alla salute (categorie particolari di dati, art. 9 del Regolamento UE 2016/679). Sono facoltative: la richiesta si può inviare anche senza rispondere.

Se si risponde, sono trattate solo per valutare la richiesta e il percorso più adatto, sulla base del consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a), espresso con l’apposita casella. Il consenso si può revocare in ogni momento scrivendo a info@benessereonline.it, senza che ciò renda illecito il trattamento svolto prima. I dati sono trattati da una professionista sanitaria tenuta al segreto professionale (art. 622 c.p. e Codice deontologico degli psicologi).

4. Finalità e base giuridica

Valutare la richiesta, rispondere e fissare un primo incontro: misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b).
Dati relativi alla salute: consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a), vedi sopra.
Dati di navigazione: legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del sito, ad esempio per limitare invii ripetuti (art. 6, par. 1, lett. f).

Senza nome, un contatto e l’indirizzo e-mail non è possibile rispondere tramite il modulo. In alternativa si può telefonare o scrivere direttamente.

Se dalla richiesta nasce un rapporto professionale, i dati sono trattati secondo l’informativa consegnata all’inizio del percorso.

5. Come vengono trattate le richieste

La richiesta inviata con il modulo non viene salvata sul sito né in un database: viene inviata come email alla casella della dott.ssa Bersenda (info@benessereonline.it), che si trova sul server di posta di Infordata e ne inoltra una copia alla sua casella Gmail. I registri tecnici del server di posta sono conservati per un periodo limitato, a fini di sicurezza e di funzionamento del servizio. L’email riporta data e ora dell’invio e dei consensi; l’indirizzo di chi scrive è usato solo per la risposta.

Se l’invio non riesce, il sito non conserva copie e indica l’indirizzo email per scrivere direttamente.

6. Chi tratta i dati per conto della titolare

Infordata Sistemi S.r.l. Società Benefit (Trieste, P.IVA 00933570327): gestisce il server che ospita il sito e il server di posta (mx1.infordata.it) che ospita la casella info@benessereonline.it, in cui arrivano le richieste del modulo.
Google (Gmail): fornisce la casella Gmail della dott.ssa Bersenda, a cui la casella info@benessereonline.it inoltra le email ricevute.

I dati non vengono diffusi né ceduti a terzi per altri scopi.

7. Per quanto tempo

Richieste del modulo: non conservate sul sito.
Indirizzo IP usato per limitare gli invii ripetuti (al massimo 5 ogni 10 minuti): tenuto solo nella memoria del programma, mai scritto su disco; scade dopo 10 minuti.
Registri di accesso e di errore del server che ospita il sito: fino a 15 giorni (rotazione giornaliera). Registri del server che gestisce la connessione cifrata: per un periodo limitato, a fini di sicurezza.
Email nelle caselle della dott.ssa Bersenda (info@benessereonline.it e Gmail): per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale rapporto professionale, nel rispetto degli obblighi di legge.

8. Minori

Il modulo è rivolto agli adulti. Per un minore di 18 anni la richiesta va inviata da un genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale; le prestazioni rivolte a minori richiedono il consenso di entrambi i genitori, come previsto dal Codice deontologico degli psicologi.

Questo sito non usa cookie, né di profilazione né di statistica, e non carica contenuti di terzi: i caratteri tipografici sono ospitati sul sito stesso. I collegamenti a WhatsApp, Instagram e LinkedIn portano a quei servizi solo se li apre.

10. I suoi diritti

Può chiedere, nei casi previsti dagli artt. 15–21 del Regolamento UE 2016/679, l’accesso ai suoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità o opporsi al trattamento, e revocare un consenso dato senza che ciò renda illecito il trattamento svolto prima. Basta scrivere a info@benessereonline.it. Non vengono prese decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati (art. 22).

Ha inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

11. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata se il sito cambia; la data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto.